La carta dei servizi è uno strumento che esplicita i diritti e doveri dell’ospite e familiare-caregiver e illustra il funzionamento dei servizi erogati in struttura. La carta è un documento dinamico, redatto in italiano semplice, che viene aggiornato costantemente. La versione più attuale è consultabile qui.
La legge regionale sull’accreditamento istituzionale (Dgr. 514/2009 e s.m.i.) richiede agli enti gestori delle strutture denominate Casa Residenza per Anziani non-autosufficienti (CRA) di inviare annualmente una Relazione Annuale all’ente territoriale che ha rilasciato l’accreditamento istituzionale. Nel caso in cui, come utente e familiare, volesse prendere visione della relazione annuale, può farne richiesta all’Ufficio Amministrativo posto al piano giallo della struttura.