Il mio percorso
Prepararsi al ricovero
Noi a Villabella facciamo di tutto per assicurare un’esperienza di degenza e relazionale con il team di cura positiva, umana e sicura. Chiediamo la collaborazione del paziente e/o del caregiver negli step parte del percorso!
La degenza in residenza ha un tempo variabile e per questa ragione è necessario che l’ospite abbia un abbigliamento consono alle stagione e alle varie esigenze. Il team consiglia i seguenti capi:
- Vestiti oppure magliette e pantaloni – 5 cambi a settimana
- Felpe, pullover e maglioni – 5 capi
- Giobbotti – 1 capo
- Intimo – 12 capi per la settimana
- Tute – 4 capi per la settimana
- Piagiami o camicie da notte – 6 capi per la settimana
- Necessaire con spazzolino, dentifricio, saponetta, pettine, crema idratante
Gli indumenti consegnati al personale del reparto necessitano di essere marcati con un elemento identificativo, solitamente le iniziali del nome e del cognome della persona.
Per dare alla famiglia la maggiore flessibilità di partecipazione nella vita quotidiana del proprio caro, il servizio di lavanderia interna è un servizio extra offerto solo agli ospiti che ne fanno richiesta.
Per ragioni di prevenzione delle infezioni, i prodotti per l’igiene sono personali. I taglienti – intesi come rasoi a lame, forbicine, taglia-unghie e altri materiali taglienti – non possono essere lasciati in stanza di degenza ma sono da consegnare al personale di reparto.
Il divieto di fumo è applicabile all’intera struttura. Nel caso in cui un’ospite richiedesse di fumare, gli operatori in turno accompagnano la persona nello spazio dedicato. In ogni circostanza è fatto divieto di mantenere presso di sé accendini o qualsiasi oggetto che generi fiamme libere.
L’ospite è invitato ad avere con sé il proprio telefono cellulare che può essere ricaricato nelle numerose prese elettriche disponibili in stanza di degenza e negli spazi comuni. Il costo del servizio di telefonia è a carico dell’ospite o suo familiare.
Il telefono di reparto è accessibile agli ospiti e ai familiari per fare e ricevere telefonate.
Per assicurare la privacy di tutti, non è possibile filmare, registrare, fare fotografie quando all’interno di Villabella.
Riconosciamo che l’ospite possa avere con sé oggetti preziosi e di valore. Tuttavia chiediamo che questi non vengano mantenuti in stanza di degenza in quanto l’ente gestore non è responsabile del loro eventuale smarrimento. In alternativa, è offerto il servizio di custodia presso l’ufficio amministrativo posto al piano giallo.
Il supporto dei caregiver è importantissimo per tutti i pazienti. L’assistenza non sanitaria (ANS) è il termine che identifica l’assistenza fornita da persone non afferenti alla struttura e solitamente prive di competenze sanitarie. Questi caregiver, quando in struttura/reparto, devono attenersi alle seguenti regole
I pasti rappresentano un momento conviviale per tutti i pazienti e sono serviti nella sala del reparto alle ore 08:30 (Colazione), 12:00 (Pranzo) e alle 18:00 (Cena). Il servizio di idratazione è disponibile 24h su 24h. Ogni paziente ha una doppia scelta di primi, secondi e contorni per concludere con frutta fresca, frutta cotta e dessert. Sono disponibili distributori di snack e bevande attivi 24h su 24h. Sono inoltre prescrivibili dal Medico pasti speciali ed integratori per tutte le persone che ne avessero bisogno.
Un mondo colorato
Il personale di Villabella si può identificare dal cartellino di riconoscimento e dal colore della divisa. Gli operatori che ne fanno uso portano i pantaloni di colore bianco con i colori della casacca differenziati per professione:
- Camice bianco: Medico, Psicologo, Biologo
- Blu notte: coordinatore infermieristico
- Rosso Bordeaux: infermiere
- Verde acqua: Operatore Socio-Sanitario
- Polo arancio: fisioterapista
- Polo grigia: educatore
- Polo azzurra: animatore sociale
- Polo verde: personale pulizie
Proteggere i tuoi dati ed informazioni significa assicurarti riservatezza
Facciamo in modo di avere una strategia che ti protegga dagli eventi dannosi e prevedibili
Ci interessa il tuo punto di vista sulle scelte terapeutiche ma anche sulla tua esperienza
Il Piano Assistenziale Individuale (PAI)
L’intervento residenziale proposto a Villabella si fonda sulla collaborazione tra l’ospite, il familiare e il team multidisciplinare. Gli obiettivi posti per la persona sono basati sulle evidenze scientifiche (evidence-based approach). Il framework di lavoro è il contesto bio-psico-sociale. All’arrivo in reparto, il team di cura coinvolge l’ospite nella valutazione dei bisogni dando così avvio al Piano Assistenziale Individuale (PAI)
I percorsi clinico-assistenziali attivi per gli ospiti adulti ed anziani sono disponibili nella forma della residenzialità temporanea o permanente e sono consultabili nella carta dei servizi della Casa Residenza per Anziani non-autosufficienti (CRA).
L’intervento di case management per gli ospiti della Comunità Alloggio per la Salute Mentale è condiviso con il Medico Psichiatra del Centro di Salute Mentale (CSM) che ha in carico il paziente. La carta dei servizi del nucleo CASM è consultabile qui.
Che cosa compone il PAI?
Il Piano Assistenziale Individuale (PAI) è un programma personalizzato che identifica gli obiettivi di trattamento per la persona. Si tratta di un programma condiviso nel quale l’ospite e il familiare vengono coinvolti sia nella fase di osservazione che di valutazione degli esiti.
Il PAI si basa su diversi momenti di osservazione che sono strutturati con le scale di valutazione multidimensionali (score) che indicano il livello funzionale della persona in un preciso periodo temporale. Il valore delle scale aiuta il team multidisciplinare a determinare il corso del trattamento. Gli score fanno riferimento a:
- ADL – abilità della vita quotidiana
- IADL – abilità della vita quotidiana strumentali
- Scale per definire il rischio: caduta, sviluppo di lesioni da pressione, aggressività
- HoNOS – per identificare il funzionamento in contesto sociale
- Score per determinare il livello cognitivo e comportamentale
Il PAI viene aggiornato semestralmente. Le aree che compongono il PAI sono:
- area medica di diagnosi e cura
- area infermieristico-assistenziale
- area della riabilitazione neuro-motoria
- area della riabilitazione educativo-sociale
Come viene realizzato il PAI?
Gli obiettivi del PAI sono esplicitati nel piano giornaliero delle attività per la persona secondo una frequenza sociosanitaria, estensiva oppure intensiva
Chiedimi 3 cose
Il tuo team di cura ti supporta in ogni step del tuo PAI includendoti come partner attivo nelle scelte terapeutiche. Per aiutarti abbiamo creato un opuscolo che spiega come porre domande e ragionare sulle opzioni di trattamento
La dimissione
La dimissione rappresenta il momento in cui l’ospite, il familiare e il team multidisciplinare si coordinano per fare in modo che la transizione dalla residenza sia strutturata, completa e organizzata. La destinazione di dimissione si configura come:
- Dimissione a domicilio
- Trasferimento ad altra struttura socio-sanitaria o socio-assistenziale
- Dimissione in presidio ospedaliero
- Dimissione in residenza psichiatrica territoriale
Il percorso per la dimissione a domicilio prevede il training del caregiver. Il caregiver è la persona che si prenderà cura dell’ospite una volta terminato il periodo di degenza presso Villabella. Il training, che avviene prima del giorno di dimissione, prevede delle informazioni e dimostrazioni pratiche relative a:
- Ossigeno-terapia
- Nutrizione artificiale
- Terapia insulinica
- Colonstomia e cateterismo vescicale
- Cure igieniche e cambio del presidio
- Mobilizzazione e deambulazione
- Training all’uso degli ausili e devices
Nel giorno di dimissione viene consegnata all’ospite e al familiare la lettera di dimissione che include la componente medico-infermieristica, fisioterapica e sociale.
Nel momento della dimissione, l’ospite, o chi per lui, può richiedere la copia della documentazione componente la cartella socio-sanitaria presentando il modulo all’Ufficio Amministrativo, di persona oppure via email all’indirizzo info@villabella.info. Il tempo di elaborazione varia in base alla richiesta pervenuta e al tipo di supporto identificato per il rilascio. Il rilascio ha un costo commisurato alla tipologia ed estensione della copia richiesta.
Per noi di Villabella è importante sapere che opinione hai della tua esperienza presso i nostri servizi. Puoi completare un questionario di gradimento o esprimere un reclamo accedendo a questo link
